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一個品牌的實際情況要盡量與顧客的預期品質相符合
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一個品牌的實際情況要盡量與顧客的預期品質相符合。如果被顧客認為品質不夠高,這種感覺是相當糟糕的,對企業而言,必須對此立即做出反應。一種辦法是向消費客戶進行宣傳, 傳播產品的有關品質信息,顧客常常喜歡聽說某某服飾是最好 的。在許多情況下,這種宣傳被法律和顧客認為是一種善意的吹牛,另一種辦法是向消費客戶提供一些現實的擔保。連鎖品牌的 預期品質常比非連鎖的品牌來得更可信賴,原因就在於連鎖店若 一家有品質上的疏忽,往往損及全體的商譽,所以連鎖店比單店 更要注重自己的質量。
品牌必須能激發顧客的忠誠。顧客對品牌的忠誠度是品牌成功的核心要素。要是消費客戶對你的品牌無動於衷,主要關心的是功能和價格,那麽這個品牌就沒有什麽價值。成功的品 牌會在競爭對手的產品有更好的功能和價格的情況下,使消費客 戶依然決定購買該牌子的商品。
成功品牌必須不斷創新。在競爭激烈的環境中,刻意求新、獨樹一幟是使自己的產品興盛不衰的主要辦法。在品牌發展 的曆史中,許多老品牌銷聲匿跡,有一個主要原因,就是因為它們 的產品在花色品種上不能創新,成功品牌要不斷推出自己的東西。

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